Order Management Lead

Olyan Order Management Lead kollégát keresünk, aki átfogó képpel rendelkezik az order management folyamatokról, és képes nemzetközi csapatot vezetni. A pozíció központi szerepet tölt be a globális Order Management csapat irányításában, amely három régióban (Amerika, Európa–Afrika, Ázsia–Csendes-óceán) támogatja a direkt B2C üzleti modellben működő leányvállalatokat. A pozíció ideális jelöltje rendelkezik Salesforce ismeretekkel, support-szervezési tapasztalattal, valamint gyakorlattal direct purchase / order management területen.

A pozíció ideális jelöltje rendelkezik Salesforce ismeretekkel, support-szervezési tapasztalattal, valamint gyakorlattal direct purchase / order management területen.

Legfontosabb feladataid lesznek:

• A globális Order Management csapat vezetése, három régióban: Amerika, Európa–Afrika és Ázsia–Csendes-óceán (5-6 fő vezetése)
• A Salesforce–Zuora alapú korábbi rendszer átvezetése az új Salesforce 2.0 architektúrába.
• A nemzetközi order-to-cash folyamatok működtetése és optimalizálása.
• Együttműködés az IT, pénzügyi és ügyfélkapcsolati csapatokkal a rendeléskezelési és számlázási folyamatok fejlesztésében.
• Legjobb gyakorlatok bevezetése a rendeléskezelés, visszatérítések, számlázás és ügyfélkommunikáció területén.
• Helyi csapatok támogatása és irányítása az eszkalációk megoldásában.
• Operatív teljesítménymutatók (KPI-k) elemzése, fejlesztési akciótervek kidolgozása.
• Riportok készítése.

Téged keresünk, ha rendelkezel az alábbiakkal:

• Több éves tapasztalat order management, direct purchase support vagy customer operations területen, B2C környezetben.
• Salesforce-ismeret (Zuora tapasztalat előny).
• Order-to-cash (O2C) folyamatok alapos ismerete.
• Kiváló szervezőkészség és kommunikációs készség, nemzetközi csapatokkal való együttműködési tapasztalat.
• Vezetői tapasztalat, ennek hiányában felsővezetők felé történő riportolásban való jártasság.
• Magabiztos angol nyelvtudás szóban és írásban.
• Support szervezet felépítésében vagy működtetésében szerzett tapasztalat előnyt jelent.

Amit biztosítunk számodra:

• Lehetőség a globális order management folyamatok formálására egy modern, Salesforce-alapú környezetben.
• Nemzetközi, több régiót lefedő együttműködés.
• Dinamikus, fejlődő szervezet.

Munkavégzés helye:

• Budapest – hibrid munkavégzés